在计重质疑登上热搜后不久,鲍师傅爆出食安问题。
对此,7月2日,记者致电咨询该门店询问具体情况。该店店员询问了记者的联系方式,并表示会有专门工作人员针对这一事件进行回复。然而截至发稿,记者并没接到任何联系。
鲍师傅属于中式烘焙赛道里的初代网红。公开资料显示,鲍师傅创立于2004年,隶属于北京鲍才胜餐饮管理有限公司。鲍师傅前身是中国传媒大学旁边的烘焙小店“鲍仔西饼屋”,经过了一段无名时期,2013年,北京卫视的一档美食节目使得鲍师傅出圈走红。2017年,凭借其原创的经典产品“肉松小贝”一夜之间成为“现象级爆款”,鲍师傅迅速蹿红,陆续在上海、深圳、广州等多地开店,并在当地掀起排队狂潮。
高光时期,全国各地的“山寨鲍师傅”甚至超过2000家。但鲍师傅也因此被迫花费大量精力在打假维权上。据报道,直至2019年至2020年间,鲍师傅一系列知识产权的诉讼案件全部胜诉,并拿回了相应的商标权。
随着维权告一段落,鲍师傅开始将更多精力投入门店拓展。根据窄门餐眼数据,截至2024年6月10日,鲍师傅在全国拥有直营门店181家。根据媒体报道,2020年鲍师傅全国直营门店仅60余家,这意味着在疫情发生的三年间,鲍师傅门店增长了2倍。
背后少不了资本的助力。企查查显示,鲍师傅曾获得两轮融资,最后一轮融资是在2020年12月,由昆仑资本投资。
2021年,新中式点心突然窜火成为资本市场上的宠儿,新中式烘焙品牌墨茉点心居拿下了三轮融资,虎头局渣打饼行同样拿下了两轮融资。
同年7月,鲍师傅被传出在启动新一轮融资,估值高达100亿元。当时,鲍师傅的相关负责人曾对此回应称,鲍师傅确实有接触一些投资人,收到过一些投资意向书,各种估值都有,包括100亿元的投资意向书。不过直到现在,鲍师傅也没有新的融资消息传出。
2023年7月15日,“女子买鲍师傅糕点吃出黑毛”这一话题登上微博热搜,河南郑州的马女士反映,她日前在鲍师傅买的糕点吃出黑色毛发。马女士表示,店家联系称是刷子上的毛,但自己发现该毛发上还有毛囊。
针对此事,17日,鲍师傅糕点郑州国贸店店员回应称,是枣泥软酥出了问题,门店已下架该产品,其对具体情况及赔偿问题并不清楚,“一般情况下(食物中)是不会出现毛发的,我们都戴了头套、鞋套、围裙等,门店的厨房是透明的,消费者可以放心”。
同年7月,有消费者投诉称,其从鲍师傅购买的山楂酥里吃出疑似指甲的异物,7月17日,涉事门店上海市鲍师傅糕点淮海中路店工作人员向媒体表示,确有收到投诉,从消费者提供的图片来看,异物是肉松而不是指甲,并强调“师傅进入食品车间前都会进行全身包裹”,“食品中不会出现指甲”。
值得一提的是,前两年全面开花的新中式烘焙赛道在去年也迎来了大变动。头部品牌接连传出坏消息:高峰时要排七个半小时队才能买上的网红墨茉点心局大规模闭店;虎头局渣打饼行被传债务缠身,深陷闭店裁员旋涡;老牌烘焙品牌克莉丝汀在去年也被爆出门店全关,卖楼抵债。
《2023美团到店餐饮品类报告之烘焙行业疫情后发展变化洞察》显示,2019年美团TOP100的烘焙商家,到了2023年已有39家不再营业,32家缩减了门店数量。
烘焙行业的洗牌速度向来很快。美团数据显示,全国烘焙门店平均存活32个月,近6成的门店在2年内倒闭,只有23.8%的烘焙店能活4年以上。
烘焙并非刚需品类,消费者对于烘焙“忠诚度”低,这也是为什么网红烘焙单品红得快凉得也快。消费环境愈发理性,“面包刺客”的话题度逐渐攀升,越来越多消费者不再愿意为“高溢价”买单,烘焙品牌的生存空间“被挤压”。
价值与价格是否匹配成为了消费者购买面包时重要考虑因素。在采访中不止一名消费者提到“鲍师傅的价格并不便宜”,对其价高却仍无法保证食品安全表示失望。
深处动荡的新中式烘焙赛道,想从“网红”变为“长红”,除了拓展门店争夺市场之外,还需回归本质,守好食品安全底线,为消费者提供高品质的产品。