余杭仓前有一家“蔚车杭州新能源车城”
5月1号
章先生通过这家店订了车
“蔚车”平台的订单显示
订购的五菱宏光“马卡龙”
是一款新能源车
裸车价是四万六
章先生还付了三千块定金
转账记录上的收款方是
杭州蔚车汽车销售有限公司
章先生：当时感觉这个车型价格也不贵，父母代步也刚刚好。
记者：当时为什么考虑来“蔚车”这家线下门店买车？
章先生：我就是在这附近都搜了一下，这边也没有“五菱”门店，第二、考虑这辆车价格也不是很昂贵。
马卡龙是一种法式甜点
也因为色彩受到追捧
章先生说
这款取名“马卡龙”的车
有个卖点就是外观的配色
可5月24号他接到门店销售的电话
车子出问题了
章先生：本来说两周到四周的时间，也就是五月底的样子，五月二十三还是二十四号通知我，可以在二十五号提车。昨天下午给我电话过来，车在他们那边发生了剐蹭。
记者：是在运输过程中发生剐蹭？
章先生：当时没和我说具体原因。
这辆紫色和银色相间的五菱宏光“马卡龙”
前保险杠的左下侧
有一块小的剐蹭
看上去大概半个指甲盖那么大
章先生说
蔚车杭州新能源车城
给了他一个补偿方案
章先生：赔偿现金七百块，他们再把剐蹭的地方修复好。
记者：你能接受这个方案吗？
章先生：我肯定不接受。
记者：你的想法是什么？
章先生：我的想法是要么换辆车，换个颜色也可以，他们还是不同意，那我没办法，我只能退车了。第二次沟通的时候，还是赔钱那个方案，只不过金额是一千块，我现在想法就是直接退车。
章先生认为
既然车子还没交付
双方也没签订正式的购车合同
考虑到新车已经有了剐蹭
自己可以提出退车
拿回三千块定金
可对方是这么答复他的
章先生：你如果要换车，可能等车的时间比较久。
记者：当时销售和交付讲了哪些话，会让你认为他们想让你接受这辆车？
章先生：她说换车也不行，我再提出来，换个款式换个颜色，她说也不行。最后我就直接问他们，我只能接受现金补贴加补漆这个方案吗？她说目前反正就是这样。
记者：这句话是销售说的，还是交付说的？
章先生：销售也说，交付也说。
蔚车杭州新能源车城的负责人表示
他无权接受采访
但有一点可以确定
章先生有权选择退车
并拿回三千块定金
之前销售为什么不是这个方案呢？
又拨通了蔚车全国客服的电话
记者：还没有交付验车的情况下，如果他不要这辆车，可不可以退定金？
蔚车全国客服接线员：可以的。
记者：他可不可以要求换其它颜色的同款车？
蔚车全国客服接线员：可以要求换车的，有的店需要等待。不是说您当时要换就给您换，客户如果不愿意等，他可以退订。
章先生打算和家人商量一下
再决定接下来是继续提车
还是拿回三千块定金
